Plan your visit
FAQ
Si possono acquistare i biglietti in loco?
Sì, fino al raggiungimento della capienza. Ha priorità d'accesso chi è già in possesso del biglietto.
I gruppi devo obbligatoriamente prenotarsi. La prenotazione dei gruppi può essere fatta anche on line a questo link.
Perché non riesco a pre-acquistare il biglietto online per il giorno stesso della visita?
L'acquisto online è possibile solo 24h prima della data di visita.
Per ulteriori informazioni su coma acquistare il biglietto consulta il sito nella sezione specificata.
È necessario prenotare la visita guidata?
Sì, se si è in gruppo (nuclei di minimo 10 persone fino ad un massimo di 25), la prenotazione può essere fatta anche on line a questo link.
Quali sono i giorni e gli orari migliori per evitare attese o affollamenti nelle sale?
Per accedere alla Basilica senza lunghe attese è fortemente consigliata la prenotazione. Puoi prenotare direttamente a questo link. L'acquisto online è possibile solo 24h prima della data di visita.
Per ulteriori informazioni su dove acquistare il biglietto consulta il sito nella sezione specificata.
Acquistando biglietti in sede è possibile che si creino lunghe attese per rispettare le capienze di sicurezza delle sale.
A che ora è l'ultimo accesso?
Alle ore 17:00 (1 ora prima della chiusura della mostra), salvo aperture straordinarie. Suggeriamo però di arrivare almeno alle 16:45 per godere appieno della visita. Per maggiori informazioni
Solitamente quanto dura la visita?
Circa 1 ora (la durata audioguida in italiano 1 ora e 6 min). Scarica l’audio guida
Quanto dura l'audioguida?
L’audioguida in italiano 1 ora e 6 minuti.
Consigliamo ai visitatori di scaricarla direttamente sul proprio smartphone e di utilizzare, per questioni igieniche, le proprie cuffie per l’ascolto. In mostra troverete il QR code. È possibile ascoltare l’audioguida da questo link.
Ho difficoltà a contattare il call center: come posso prenotare?
Considerato l'elevato numero di richieste che stiamo ricevendo, vi ricordiamo che anche le visite guidate per gruppi e scuole possono essere prenotate online in autonomia sul sito mostreinbasilica.it nella sezione "organizza la tua visita" premendo il tasto "acquista biglietti gruppi e scuole".
Qual è il numero minimo per i gruppi?
La tariffa gruppi viene applicata per nuclei di minimo 10 persone fino ad un massimo di 25.
Che tariffa si applica al gruppo?
Si applica a tutti i componenti la tariffa gruppi €11/persona (esclusi aventi diritto alla gratuità).
Sono una scuola parentale, posso prenotare on line?
Le scuole parentali devono obbligatoriamente prenotare attraverso il call center, dal momento che l'educatore deve essere informato della diversa età dei partecipanti per strutturare la visita
È possibile avere una fattura?
Si, in fase di prenotazione e sempre prima di effettuare il pagamento. La fattura anticipata va espressamente richiesta.
Posso chiedere rimborso o cambio data dei biglietti già pagati?
No, on è previsto alcun rimborso.
Ho diritto al rimborso o al cambio biglietto causa covid?
No, non è previsto alcun rimborso.
Sono in programma altre visite guidate a partenza fissa?
Ti invitiamo a consultare la sezione news del nostro sito, dove potrai trovare tutte le indicazioni sulle visite a partenza fissa e su tutte le iniziative legate alla mostra.
È possibile accedere alla mostra in sedia a rotelle?
Si, la Basilica Palladiana è dotata di ascensore.